Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

• • Arrependimento (desistência sem motivo): até 7 dias após o recebimento
• • Produto com defeito de confecção: até 30 dias após o recebimento
• • Produto errado ou avariado na entrega: até 7 dias após o recebimento

2. Como Solicitar

Entre em contato por um dos canais abaixo com:

• • Número do pedido (ex: AF-XXXXXX)
• • Motivo da troca/devolução
• • Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito de fabricação)

3. Condições para Troca/Devolução

O produto deve ser devolvido:

• • Na embalagem original ou equivalente
• • Sem sinais de uso além do necessário para verificação
• • Com todos os acessórios e etiquetas originais
• • Com comprovante de compra

4. Produtos sem Direito a Troca

• • Produtos personalizados sob encomenda, com medidas ou cores exclusivas alteradas a pedido do cliente (exceto em caso de defeito de confecção)
• • Produtos claramente danificados por lavagem incorreta ou mau uso

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis através da forma acordada durante o atendimento:

• • Pix ou Estorno em Cartão: processados manualmente após validação da equipe
• • O comprovante será enviado via WhatsApp para o cliente

6. Frete de Devolução

Por peça com defeito, entrega errada ou avaria no transporte: o frete de devolução é de nossa responsabilidade. Enviaremos etiqueta de postagem gratuita.

Por arrependimento sem defeito: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.